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很多人都遇過下班想追劇、打遊戲，網路卻突然斷線的窘境，網路無法連線除了打給電信業者求助，有沒有什麼方法可以自己試試呢？其實並不一定要用昂貴測線器才能查網路，網路不能連線也可以用手機做簡單的檢測，本文教大家簡單的居家網路自救6步驟，以下說明你家網路從數據機、交換器到資訊插座的架構，以及如何初步判斷網路不通的問題點。
住家網路架構是怎麼跑的？
在開始檢測前，我們要先知道大部分住家的網路是怎麼跑的，就像看醫生前要先了解自己的身體一樣，通常你家的網路訊號是這樣跑的：
中華電信數據機 (Modem) → 網路交換器 (Switch) → 預埋暗管 (牆壁內線路) → 房間資訊座 (網路孔) → 你的上網設備
- 中華電信數據機：這是網路進你家的第一站，負責把光纖訊號轉換成網路訊號。
- 網路交換器：就像一個分流器，用來擴充網路孔位，從數據機出來的網路，會先進到交換器，再從交換器分給家裡各個房間的網路孔。
- 資訊插座： 牆壁上的網路插座，負責將訊號送到需要上網的設備上。
了解以上架構，我們就會知道網路不能連線要檢查的三個主要關卡是：數據機 → 交換器 → 資訊座。檢查的邏輯就是從頭開始，一個一個設備排除。
住家網路無法連線的自救檢查6步驟
檢測所需工具：一支智慧手機、一台正常的Wi-Fi分享器。
步驟1：手機連結Wi-Fi分享器
請先讓你的手機連上Wi-Fi分享器的Wi-Fi訊號，我們後續就用手機來測試是不是真的能上網，通常Wi-Fi密碼和SSID都會寫在分享器背面，記得先連好。
步驟2：排除中華電信數據機(Modem)狀況
首先，我們要確認家裡的「網路源頭」有沒有問題。
- 看燈號：亮紅燈的話，代表源頭的網路訊號已經斷了，這情況可以直接撥打中華電信報修專線 0800-080-123。
- 完全不亮燈：表示這台設備現在是沒有電源的，要檢查電源線是不是掉了、忘記開電源或插頭鬆脫。
- 數據機功能測試：把Wi-Fi分享器拿過來，將它的WAN孔用網路線直接接到中華電信數據機後面的孔位，觀察Wi-Fi分享器上的燈號，如果它網路撥通，燈號會變成綠色。
如果數據機已經恢復亮綠燈，可以用已經連上分享器的手機，開啟YouTube隨便播一支影片，如果影片能播放，代表對外網路已經連通了，訊號正常。
步驟3：排除網路交換器(Switch)狀況
如果數據機沒問題，那第二個可能出問題的就是網路交換器，把Wi-Fi分享器直接插在網路交換器上面，看一下分享器上面燈號是不是正常，依序檢查：
- 交換器當機：交換器用久了可能會「當機」，基本作法就是將電源拔掉再重新插上（停復電），讓它重新啟動。
- 電源壞了：如果交換器完全不亮燈，機殼摸起來又是冷的，那可能是電源壞了。
- 孔位壞了：交換器上的孔位有可能會壞掉，如果有備用的孔，換一個孔試試看。
步驟4：測試網路線狀況
再來將數據機出來的網路線接到Wi-Fi分享器的WAN孔，一樣觀察分享器燈號有沒有變綠色，並用手機測試能否順利播放YouTube影片。
如果成功，表示網路線是沒有問題的；如果失敗，就表示網路線本身可能有問題要更換了。
步驟5：排除房間資訊插座(網路孔)狀況
數據機和交換器都沒問題，那問題點很可能出在牆壁上的資訊插座，或是從交換器到資訊插座之間的網路線。
資訊座功能測試：將你的「Wi-Fi分享器」的WAN孔，直接用網路線接到房間牆壁上的資訊插座(網路點)裡，逐一測試對應孔位的燈號有沒有亮，並用手機測試能否順利播放YouTube影片，如果發現有無法連通網路的部分，可能就要請專業的弱電師傅來處理了。
如果燈號有亮、手機測試也能順利播放，那表示整個網路架構沒問題，斷線問題可能出在電腦的網路設定。
步驟6：電腦設定檢查
如果前面幾關都查過了沒問題，但你的電腦還是不能連線，那就要檢查一下電腦本身的「網際網路設定」是不是跑掉了，例如是否沒有設定自動取得IP位置？更改設定試試看。
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